Política de Reembolso

O sistema da PAGSEGURO, HOTMART & PAGAMENTOS WIX permitem o prazo de garantia incondicional de 7 dias para os nossos produtos.

 

Mas não se preocupe, se você efetuar o agendamento e pagamento de uma sessão de terapia e depois da terapia por algum motivo se sentir insatisfeito/a, você pode solicitar o reembolso caso esteja dentro do prazo de 7 dias de garantia estipulado para o produto em questão.

 

Para agilizar o reembolso você pode enviar um e-mail para suporte@guilhermehildebrand.com.br com o seguinte assunto “Reembolso de Sessão de Terapia” e nosso time de suporte irá entrar em contato com você em até 3 dia úteis para iniciar o processo de reembolso.

 

Caso você queria efetuar o reembolso diretamente no PAGSEGURO, clique aqui.

 

Feito o pedido, uma mensagem é enviada diretamente para a gente, desde então, temos um prazo de 10 dias para realizar a liberação do reembolso ou entrar em contato com você. Se não o fizermos até o final desse prazo, não se preocupe! O sistema da hotmart encaminhará automaticamente a sua solicitação para que a equipe responsável realize o reembolso.

 

Para as compras realizadas por meio de Cartão de Crédito, o valor da compra será estornado na próxima fatura do seu cartão ou na fatura do mês subsequente, podendo levar de de 30 a 60 dias. Esse prazo depende da data de fechamento de sua fatura. Qualquer valor cobrado neste intervalo de tempo será estornado.

 

Este período de 30 a 60 dias existe devido aos vários agentes envolvidos na transação.

O reembolso aparecerá em sua fatura como um lançamento negativo listado como PAGSEGURO, HOTMART ou o nome do produto.

 

Geralmente, as operadoras de cartão fazem a devolução dos valores parcelados de três formas:

  • A operadora de cartão devolve os valores já pagos na forma de crédito na sua fatura e não cobra as demais parcelas;

  • A operadora devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na sua fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam);

  • A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas na sua fatura e devolve o valor total da compra.

 

De qualquer uma dessas maneiras, você não estará sendo cobrado pelo produto pois o valor devolvido anula o valor cobrado!

 

Qualquer dúvida, sugerimos que você entre em contato com a Central de Relacionamento do meio de pagamento escolhido ou que abra uma solicitação no Suporte da hotmart (Clique aqui para ir para a página) com o assunto SOLICITAR REEMBOLSO que nossa equipe estará à disposição para te auxiliar.

© 2023 by Guilherme Hildebrand

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